Kauf

Wo kann ich einen Händler oder Optiker in meiner Nähe finden?

Nutzen Sie unsere Händlersuche, um den nächstgelegenen Wiley X-Händler oder Optiker zu finden. Hier können Sie über eine Karte oder eine Liste suchen und Kontaktdaten sowie eine Wegbeschreibung zu dem von Ihnen ausgewählten Standort abrufen.

Wer hat alle Wiley X-Sonnenbrillen getestet?

Alle Wiley X-Brillen und -Schutzbrillen wurden getestet und zertifiziert, sodass sie die Sicherheitsnormen ISO 12312-1, ISO 16321-1 sowie EN 166 erfüllen oder übertreffen. Darüber hinaus wurden alle WX-Brillen und -Schutzbrillen auch gemäß der amerikanischen Sicherheitsnorm ANSI Z87.1 geprüft.

ANSI Z87.1 ist die amerikanische Norm für Sicherheits- und Schlagfestigkeitsanforderungen an Brillen. EN 166 ist die entsprechende europäische Norm.

Wenn Sie mehr über unsere Test- und Sicherheitsstandards erfahren möchten, finden Sie weitere Informationen in unserem Tech-Bereich.

In meinem Gestell steht Z87-2. Ist das die SKU-nummer?

Die Nummer Z87-2 bezieht sich auf die amerikanische Sicherheitsnorm ANSI Z87.1 und ist nicht die Artikelnummer des Produkts. Die Artikelnummer finden Sie auf der Produktseite des jeweiligen Modells:

  • Auf einem Computer: Rufen Sie die Produktseite auf und suchen Sie die Artikelnummer in den Produktinformationen auf der rechten Seite.
  • Auf einem Smartphone: Rufen Sie die Produktseite auf und suchen Sie die Artikelnummer in den Produktinformationen unterhalb des Produktbildes.

Welche Größe ist die richtige für mich?

Auf jeder Produktseite finden Sie die Rahmenmaße sowie eine „Größentabelle“, die Ihnen dabei hilft, die richtige Größe und Passform für das jeweilige Modell zu finden.

Kann das Wiley X-Glas Kratzer bekommen?

Wie alle anderen Brillengläser können auch Wiley X-Gläser Kratzer bekommen.

Alle Wiley X-Gläser bestehen aus Selenite™-Polycarbonat, einem Material, das hohe Festigkeit, Schlagfestigkeit und optische Klarheit vereint. Das Material wurde entwickelt, um den anspruchsvollen ballistischen und Sicherheitstests standzuhalten, denen unsere Produkte unterzogen werden.

Um die Haltbarkeit der Gläser zu verbessern, sind alle Wiley X-Gläser mit einer kratzfesten T-Shell™-Beschichtung versehen, die zusätzlichen Schutz vor alltäglichen Abnutzungserscheinungen bietet. Obwohl diese Beschichtung das Risiko von Kratzern verringert, können bei normalem Gebrauch dennoch Kratzer entstehen.

Um Ihre Brille in bestmöglichem Zustand zu halten, empfehlen wir Ihnen, unsere Produktpflege zu befolgen.

Kann Ich mit Paypal bezahlen?

Ja, PayPal steht neben unseren anderen Zahlungsmöglichkeiten als Zahlungsmethode zur Verfügung.

Die derzeit verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden an der Kasse angezeigt.

Ich habe ein Modell auf der US-Website gefunden, aber nicht auf der DE- Website. Wo kann ich es bestellen?

Das Sortiment unterscheidet sich zwischen den USA und Europa. Sie können nur Produkte bestellen, die in unseren europäischen Online-Shops erhältlich sind

Sollte ein Modell auf diesen Seiten nicht aufgeführt sein, ist es leider nicht über Wiley X Europe erhältlich.

Kann ich neue Nasenpads bestellen?

Für ausgewählte Wiley X-Modelle können neue Nasenpolster oder Nasenstücke bestellt werden. Dies gilt unter anderem für die folgenden Modelle:

  • WX DETECTION
  • WX ROGUE
  • SABER ADVANCED

Welche Modelle können für Airsoft / Hartball verwendet werden?

Alle Wiley X-Brillen wurden getestet und erfüllen oder übertreffen die einschlägigen Sicherheitsnormen, darunter EN 166, ISO 12312-1 und ISO 16321-1, und sind daher für Airsoft und Hardball geeignet.

Viele Spieler bevorzugen Modelle aus unserer „Changeable Series“, bei denen Sie die Gläser je nach Lichtverhältnissen und Ihren Bedürfnissen austauschen können.

Hier können Sie sich unsere beliebtesten Modelle für Airsoft & Hardball ansehen.

Woher weiß ich, um welches Modell es sich bei meiner Brille handelt?

Die Modellbezeichnung befindet sich in der Regel auf der Innenseite des Bügels. Sollten Sie sie nicht finden können, senden Sie uns über unser Kontaktformular Kontaktieren Sie uns |Wiley X – Wiley X - Kundenservice auswählen, ein Foto Ihrer Brille senden. Wir helfen Ihnen gerne dabei, das Modell zu identifizieren.

Ich möchte eine bestimmte Ware bestellen, aber die Bestellung wird nicht ausgeführt, was kann ich tun?

Wenn Sie das Produkt auf WileyX.com gefunden haben, befinden Sie sich wahrscheinlich in unserem US-Onlineshop. Produkte auf der US-Website können nicht zur Lieferung nach Europa, in den Nahen Osten oder nach Afrika bestellt werden.

Wenn Sie in Europa, im Nahen Osten oder in Afrika wohnen, nutzen Sie bitte den für Ihre Region zuständigen Onlineshop:

Sollten Sie weiterhin Probleme beim Abschluss Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Glas in Sehstärke

Kann ich eine Wiley X-Brille mit Gläsern in Sehstärke bekommen?

Ja, die meisten Wiley X-Brillen können mit Korrekturgläsern ausgestattet werden. Die Möglichkeiten variieren je nach Modell und können sowohl direkt eingearbeitete Korrekturgläser als auch Korrektureinsätze umfassen.

Finden Sie über unsere Seite „Händlersuche“ einen Wiley X-Optiker in Ihrer Nähe, um sich beraten zu lassen, welche Lösung für Sie am besten geeignet ist.

Kann ich meine Bestellung von Gläser in Sehstärke retournieren?

Korrekturbrillen werden nach individuellen Vorgaben angefertigt und können daher in der Regel weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Sollte Ihr Produkt fehlerhaft sein oder ein Fehler bei der Lieferung vorliegen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Weitere Informationen zu unseren Gewährleistungsbedingungen und zum Reklamationsverfahren finden Sie unter „Ruckgabe & Reklamationen“ im Bereich „Kundenservice“.

Kann ich auch Gläser in Sehstärke bestellen, ohne ein Gestell zu kaufen?

Wir verkaufen Korrekturgläser nicht separat ohne den Kauf eines Wiley X-Rahmens.

Um unsere hohen Qualitäts- und Sicherheitsstandards sowie unsere Bruchsicherheitsgarantie zu gewährleisten, werden Korrekturgläser ausschließlich in Verbindung mit einem Wiley X-Rahmen geliefert und eingepasst. Korrekturgläser müssen von Wiley X oder einem autorisierten Partner gemäß unseren Richtlinien eingepasst werden.

Wenn Sie Fragen zu Korrekturgläsern haben oder eine Beratung zur richtigen Lösung wünschen, wenden Sie sich bitte über unsere Funktion „Händlersuche“ an einen autorisierten Wiley X-Optiker.

Haben die Gläser in Sehstärke die gleichen Farben wie die Originalmodelle?

Wir bemühen uns, genau dieselbe Glasfarbe wie bei den Originalmodellen zu erzielen. Da das gehärtete Glas jedoch für jede Bestellung individuell getönt wird, kann es zu geringfügigen Farbabweichungen kommen.

Lieferung & Retouren - Fragen

Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung zugestellt?

Alle Pakete werden mit UPS versandt, mit Ausnahme der Lieferungen in Dänemark, die von GLS ausgeführt werden.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket bis zur Zustellung verfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 12 Stunden dauern kann, bis die Informationen nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer im System des Versanddienstleisters erscheinen.

Sollte die Lieferzeit die voraussichtliche Lieferzeit überschreiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne dabei, den Status Ihrer Sendung zu überprüfen.

Sie erreichen uns unter Kontaktieren Sie uns | Wiley X – Wiley X - Lager auswählen

Was ist die Tracking-Nummer?

Mit Ihrer Sendungsnummer können Sie Ihr Paket verfolgen und den aktuellen Status einsehen. Die Nummer finden Sie auf Ihrem Beleg oder in Ihrer Bestellbestätigung.

Können Sie auch in ein Land "X" liefern?

Wenn Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb legen, können Sie jederzeit Ihre Adresse eingeben. Das System zeigt Ihnen dann an, ob wir in Ihr Land liefern können. Wir liefern in zahlreiche Länder in Europa. Eine Liste der Länder sowie die jeweiligen Lieferzeiten finden Sie auf der Seite „Lieferung“ unter „Wie lange dauert die Lieferung?“.

Wenn Sie Fragen zum Versand in ein bestimmtes Land haben, , können Sie uns Ihre Anfrage über unser Kontaktformular senden: Kontaktieren Sie uns | Wiley X – Wiley X - Lager auswählen

Kann ich eine Bestellung aufgeben und diese in ein anderes Land ausliefern lassen, wie geht das?

Das ist leider nicht möglich. Bestellungen können nur in das Land geliefert werden, für das der ausgewählte Online-Shop bestimmt ist.

Wenn Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, müssen Sie über den entsprechenden lokalen Online-Shop bestellen:

Wie kann ich eine Bestellung retour schicken?

Informationen zur Rücksendung von Artikeln finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte beachten Sie, dass sich die Rücksendung im Rahmen eines Gewährleistungsfalls von der Rücksendung im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts unterscheidet.

Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie auf unserer Seite „Ruckgabe und Reklamationen“.

Wo finde ich Informationen zu Rücksendungen und zum Recht auf Beschwerde?

Informationen zur Rücksendung von Artikeln finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte beachten Sie, dass das Verfahren unterschiedlich sein kann, je nachdem, ob die Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts erfolgt oder ob es sich um eine Reklamation wegen eines fehlerhaften Produkts handelt.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Seite „Ruckgabe und Reklamationen“.

Können Sie mir ein Retourenlabel schicken? / Gibt es eine kostenlose Retoure?

Nein, wir bieten keine kostenlosen Retouren an und können Ihnen daher kein Retourenlabel zusenden.

Ich habe eine Ware zurückgesandt, wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, werden wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich vornehmen.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 5 Werktagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Rücksendung, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Die genaue Bearbeitungszeit kann je nach Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, was soll ich tun?

Schauen Sie zunächst in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach, da die Bestellbestätigung manchmal dort landen kann.

Sollten Sie sie dennoch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Kontaktieren Sie uns | Wiley X – Wiley X - Lager auswählen. Geben Sie dabei bitte Ihren Namen und alle Ihnen bekannten Bestelldaten an, damit wir Ihnen bei der Suche nach Ihrer Bestellung helfen können.

Wann kann ich mit der Zustellung meines Pakets rechnen?

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden – in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung in unserem System.*

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erfolgt die Lieferung mit UPS. In Dänemark nutzen wir GLS als Versandpartner.

Die Lieferzeiten sind abhängig vom Bestimmungsland und dienen als Richtwerte:

1–3 Werktage:
Dänemark, Finnland, Niederlande, Kroatien, Luxemburg, Malta, Schweden, Türkei und Deutschland.

3–4 Werktage:
Belgien, Zypern, Estland, Frankreich, Island, Italien, Libanon, Polen, Vereinigtes Königreich, Tschechien, Ungarn, Vatikanstadt und Österreich.

4–5 Werktage:
Albanien, Bosnien und Herzegowina, Irland, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Nordmazedonien, Republik Moldau, Monaco, Montenegro, Nordirland, Norwegen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slowenien und Spanien.

5–6 Werktage:
Bulgarien, Griechenland und Slowakei.

7–8 Werktage:
Andorra, Färöer, Grönland, San Marino und Kasachstan.

Sollte Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt sein, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir informieren Sie dann über die voraussichtliche Lieferzeit.

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten unverbindliche Richtwerte sind und auf Informationen unserer Versanddienstleister beruhen. In Zeiten mit hohem Versandaufkommen oder aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen.

*Bestellungen werden während unserer regulären Geschäftszeiten bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.

Muss ich bei der Zustellung meines Pakets unterschreiben?

Ja, in der Regel ist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich.

Falls Sie das Paket nicht selbst entgegennehmen können, kann eine andere Person an der Lieferadresse für Sie unterschreiben. Je nach gewähltem Versanddienstleister ist es unter Umständen auch möglich, die Zustellung ohne Unterschrift zu genehmigen. Bitte wenden Sie sich an den Versanddienstleister, um zu erfahren, welche Optionen für Ihr Paket zur Verfügung stehen.

Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, unternimmt der Versanddienstleister in der Regel mehrere weitere Zustellversuche oder informiert Sie über alternative Zustellmöglichkeiten. Sollte die Zustellung nicht erfolgreich sein, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt.

Ökonomie - Fragen

Fallen Gebühren an, wenn ich mit Kreditkarte bezahle?

Bei Zahlung mit Dankort in unserem Webshop fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Eventuelle Zahlungsgebühren werden von Wiley X übernommen, sodass Sie nur den in Ihrer Bestellung angegebenen Betrag bezahlen.

Ist die Auftragsbestätigung des Webshops dasselbe wie eine Rechnung?

Nein. Die Bestellbestätigung bestätigt lediglich, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Die Rechnung wird separat ausgestellt und zusammen mit Ihrer Bestellung oder beim Versand Ihrer Ware versandt.

Muss ich für meine Waren Zollgebühren bezahlen?

Wenn Ihre Bestellung in ein Land innerhalb der EU geliefert wird, fallen für Sie keine Zölle oder Einfuhrgebühren an, da diese bereits im Preis enthalten sind.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können gemäß den örtlichen Vorschriften des Empfängerlandes Zölle, Mehrwertsteuer oder andere Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen.